2014年11月,乔家大院入选5A级景区。但不到五年，这个“金字招牌”便被“没收”了。

　　今年7月31日，文化和旅游部（下称文旅部）在官网宣布，对7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理，其中位于山西省晋中市祁县的乔家大院遭遇“顶格处罚”，直接被取消质量等级处理，成为此次唯一被摘牌的5A级景区。

　　这也是去年文旅部组建以来，开出的第一个摘牌“罚单”。该事件对祁县，晋中市乃至整个山西省，都带来一定的负面冲击。因此，不仅祁县、晋中市相继表态落实整改，山西省也异常重视。省委书记骆惠宁、省长楼阳生均对此做出重要批示，副省长张复明直言“影响恶劣，教训深刻”。

　　文旅部报告显示，乔家大院景区目前存在六方面问题：旅游产品类型单一；过度商业化；交通游览方面存在不足；安全卫生投入不够；景区综合管理有待提高；资源保护有缺陷。

　　祁县文化和旅游局（下称祁县文旅局）副局长郭风盛告诉《中国新闻周刊》，根据这六大问题，祁县归纳、细化出33项具体问题，“争取用一年时间复牌”。

　　舆论认为，此次乔家大院被摘牌，是其管理模式长期不当的外在体现，要想彻底改变，还得从管理体制的改革上下功夫。

　　“皇家有故宫，民宅看乔家”。

　　乔家大院建于1755年（乾隆二十年），是著名晋商乔致庸的宅院，建筑面积4175平方米，共313间房屋。1986年祁县政府依托乔家大院原址设立的祁县民俗博物馆（后更名为祁县乔家大院民俗博物馆）作为景点对外开放。近年来，因《大红灯笼高高挂》《乔家大院》影视剧而声名鹊起。

　　该景区格局由“四堂一园”组成，即在中堂（即乔家大院民俗博物馆）、德兴堂、宁守堂、保元堂和2010年恢复建设的花园。

　　2002年，乔家大院被评定为4A级旅游景区。2011年申报5A级景区，三年后顺利入选。

　　近期，文旅部组织第三方专业检查员对部分5A级旅游景区进行了复核检查，复核检查项目包含资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等，并进行了打分。在1000分的总分中，合格线为950分，乔家大院景区仅得到700多分。

　　卫生环境差、停车不方便、陈列杂乱、门票虚高……被摘牌前，游客对乔家大院景区就意见不断，其中最受诟病的还是过度商业化。

　　“花138元买了一张门票，却像是去赶了一场大集。不但商铺多、地摊多，而且商品毫无特色。”

        商标纠纷与“退市之谜”

　　成为乔家大院运营主体后，乔旅公司开始谋求登陆资本市场。

　　2017年9月，乔旅公司正式挂牌新三板，名为乔家大院（871666.OC），成为山西省首个挂牌新三板的文旅品牌。

　　然而，仅仅数月后，剧情突变。

　　2018年2月26日，乔旅公司发布公告称，为配合公司战略发展规划调整需要，拟申请终止在新三板挂牌。

　　业内人士认为，其退市主要诱因是，祁县政府未能履约，去帮助乔旅公司获得“乔家大院”商标的授权。

　　公开报道显示，2016年8月，乔旅公司曾与祁县国资企业签订《“乔家大院”商标再许可使用协议》，同意将“乔家大院”共计79项商标权许可给乔旅公司使用。

　　但事实上，“乔家大院”的商标权既不属于政府也不属于乔旅公司，而是掌握在民企乔旅资源手中。

　　乔旅资源成立于2002年7月26日，位于山西省祁县东观镇乔家堡村，固定资产8000万元，现有员工300多人。

　　公开信息显示，“乔家大院”商标的最早拥有者是乔家堡村原村支书乔俊海。他曾任乔旅资源的法定代表人（现在法定代表人为乔安琪）。

　　2006年4月，在央视《经济信息联播》的一期节目中，乔俊海表示，他在2004年成功注册乔家大院商标。

　　值得注意的是，乔俊海并非乔致庸的嫡系后人。其抢注该商标后，同意让政府免费使用。

　　上述节目评论称，严格意义上来说，真正的乔家大院想要用这个品牌进行推广，必须经过该公司的法律认可。“这对于苦心经营乔家大院的当地政府来说，无疑是一大疏漏。”

　　乔旅资源现在的股东是乔安东、乔安琪。有祁县官方人士告诉《中国新闻周刊》，两人分别是乔俊海的儿子和女儿，“该商标到现在还属于乔俊海一家”。

　　《南方周末》此前曾报道称，乔旅公司改制后，商标所有人认为，景区运营商不再是政府主导，而是私人控股，便提出了经济诉求，想要一次性得到3000万元的商标费用。

　　2018年1月24日，乔旅公司曾公告称，公司董事会审议通过《关于提议解除〈“乔家大院”商标使用协议〉的议案》。该议案显示，该公司未成功获得“乔家大院”商标使用权。

　　公告表示，由于祁县政府、新祁旅游有限公司未能按照协议约定，督促商标所有权人乔旅资源完成相应的商标授权以及备案，时间已超过一年。要求祁县政府返还该公司已支付的乔家大院商标使用权费用本金3000万元及利息300万元，合计3300万元。

　　此次摘牌后，乔家大院商标权事宜的解决也提上议事日程。

　　祁县文旅局局长崔骏表向《中国新闻周刊》证实，目前政府正在跟乔旅资源谈判，希望将“这个商标收归国企”。

　　《中国新闻周刊》从权威信息源获悉，乔俊海目前已被刑拘。