内容提要

　　江西九江的郭女士上个月中旬通过网络搜索引擎找到“古茗奶茶”品牌，考察后决定签约加盟。在签订“单店服务协议书”并支付51800元后，被协议甲方“南京食全食美企业管理有限公司”工作人员通知不能使用“古茗”商标，需等待统一安排更换品牌。郭女士认为更换商标影响门店经营，要求退款，但目前还没有成功。《天天315》本期聚焦：交了加盟费不能用约定商标开店，加盟者该怎么办？

       事件内容

　　央广网北京10月16日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，现在，我们身边的加盟店越来越多，衣食住行方方面面都有“加盟”的经营模式。加盟连锁经营是指总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同规定，在总部统一的业务模式下从事经营活动，并向总部支付相应费用。由于总部企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为连锁经营。

　　加盟经营是一种新的现代商业运营组织方式。它适应市场经济的发展，能够更好地为客户服务。它利用知识产权的转让，充分调动了一切有利的资本并将其实现了最优化的组合。有资料表明，国际上著名的跨国集团公司，70%-80%的连锁店是通过连锁加盟经营方式建立的。国际上运用连锁加盟经营模式比较成功的有“可口可乐”“麦当劳”“肯德基”“家乐福”等。

　　因为加盟者可以使用总部的商标、品牌、技术等，可以降低创业风险，增加成功机会；加盟者可以得到系统的管理训练和营业帮助；加盟者可以集中进货，降低成本，保证货源；加盟者可以使用统一的商标和规范的服务；加盟者可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果；加盟者较易获得加盟总部的支持。这些优势让加盟者少操不少心，受到一些有创业意向的朋友的欢迎。当然，特许经营连锁对加盟总部也是有好处的：总部可以迅速扩张规模，在确保全国销售网络的同时，集中精力提高企业的经营能力和水平，更好地吸引消费者。

　　江西九江的郭女士和家人就想加盟一家奶茶店。经过前期了解，打算选“古茗”这个品牌。在搜索引擎中输入“加盟古茗奶茶”关键词后，跳出许多搜索结果，郭女士的家人选择了其中一个，留下联系方式后，一个广州的电话号码打了过来。郭女士说，打来电话的人和她的家人互加了微信，解答了开奶茶店的一些问题，并邀请郭女士和家人到南京考察。

      记者在搜索引擎输入“古茗奶茶”，其网站显示，古茗隶属于杭州奇鼎饮品科技有限公司，是一家专注古茗加盟和运营管理的公司，致力于发掘和培育有潜力的加盟商,提供古茗加盟费、优惠等资讯信息。网站上显示古茗奶茶秉承“健康、时尚、休闲、营养、快捷”的经营理念、员工双满意企业宗旨，并凭借个性的定位和独特的口感赢得了广大投资者的选择。不过记者也同时看到多个显示“古茗奶茶”加盟的搜索结果。打开这些招揽加盟商的网页，无一例外都会跳出填写个人信息的对话框。

　　郭女士也和记者坦言，尽管是她要开奶茶店，但是她并没有太关注这件事，而是委托给了自己的朋友，包括选择加盟的品牌、去企业驻地实地考察等。

　　郭女士和朋友一起去南京考察，在公司总部试喝其饮品后，被告知最近搞活动，有一定名额限制，早交费加盟还有更大优惠活动。觉得饮品口味还不错，又有优惠，9月21日，郭女士签了合同。记者查看郭女士家人发过来的文本照片，这份文件名为“单店合作服务协议书”，甲方是“南京食全食美企业管理有限公司”，乙方是郭女士。同时还约定甲乙双方开展“古茗”品牌项目店铺合作。交纳51800元后，对方还建立了微信群提供后续服务。

　　随后，郭女士和家人找好了店面，着手开店前的准备。就在这个时候，和郭女士对接的食全食美企业的工作人员告知郭女士：古茗奶茶做不了了。从郭女士家人发来的微信截图上可以看到，工作人员通知其不能再使用“古茗”的商标，并表示公司为保障合作商权益，将统一更换项目继续运营。

　　郭女士和家人认为，当时签约的加盟品牌是古茗，现在要换品牌，觉得不放心，想退出加盟。不过郭女士也告诉记者，由于当时她只是出面签了合同，并没有详细的了解相关情况，对一些具体细节还不是很了解。

　　郭女士最后告诉记者，她已经尝试联系了南京食全食美企业管理有限公司，对方表示正在按照流程申报退款，她希望有一个好的结果。